Política de Trocas e Devoluções

🛡️ Política de Trocas e Devoluções

Na Protein Suplementos, a sua satisfação é a nossa prioridade!
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência tranquila, justa e segura para todos os nossos clientes.

Confira abaixo em quais situações você pode solicitar troca ou devolução:

✅ Situações que permitem troca ou devolução:

• Desistência da compra (prazo de até 7 dias após o recebimento)

• Produto incompatível com o pedido

• Produto avariado ou com irregularidades

• Troca por sabor ou tamanho

• Troca por outro produto (vale-troca)

🛑 1. Desistência da Compra (Direito de Arrependimento)

Se você recebeu seu pedido corretamente, mas mudou de ideia, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras:

• O produto deve estar lacrado, sem uso e com a Nota Fiscal;

• Após o recebimento e análise do item, você poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto

  • Reembolso total

• O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Protein Suplementos.

📩 Solicite pelo WhatsApp ou e-mail com o assunto: “TROCA”.

📦 2. Incompatibilidade de Produtos (Erro no Pedido)

Recebeu um produto diferente do que pediu?
Fique tranquilo, resolvemos o mais rápido possível!

• Entre em contato conosco;

• Nós cobrimos todos os custos de envio;

• Enviamos o produto correto assim que possível.

⚠️ 3. Produto Avariado ou com Irregularidades

Se o produto chegou danificado ou com algum defeito, avise em até 30 dias corridos após o recebimento.

Regras:

• Devolução na embalagem original, com a Nota Fiscal;

• Após análise e confirmação do defeito, enviamos um novo produto sem custo;

• Caso não seja constatado o defeito, a troca não será realizada.

🔄 4. Troca por Sabor ou Tamanho

Quer trocar o sabor ou tamanho do seu suplemento?

Regras:

• O novo item deve ter o mesmo valor do original (ou o cliente paga a diferença);

• A troca depende da disponibilidade em estoque;

• O custo do frete é por conta do cliente;

• A grade de sabores e tamanhos pode sofrer variações de valor.

🔁 5. Troca por Outro Produto (Vale-Troca)

Quer trocar por um produto totalmente diferente? Sem problemas!

• Você receberá um vale-troca no valor pago, válido por 1 ano;

• O produto devolvido passará por análise antes da liberação do vale;

• O envio da devolução é responsabilidade do cliente.

📞 Fale Conosco para Trocas e Devoluções

Estamos prontos para te atender!

WhatsApp: (41) 9989-8569
E-mail: ac.proteinsuplementos@gmail.com